经常
问
问题

zelle是什么?^®?

Zelle 是一种在美国几乎任何银行账户之间直接汇款的快速、安全、简便的方法吗.S.通常在几分钟内¹. 只需要一个电子邮件地址或U.S. 手机号码，你可以把钱寄给你信任的人，不管他们的银行在哪里².

我可以把钱寄给谁 Zelle?

你可以把钱寄给朋友、家人和其他你信任的人².

因为钱会在几分钟内直接从你的银行账户转到另一个人的银行账户¹, 只把钱寄给你信任的人是很重要的, 并始终确保你使用了正确的电子邮件地址或U.S. 手机号码.

我如何使用 Zelle?

你可以用。发送、请求或接收钱 Zelle.

1. 首先，登录网上银行或手机应用程序. 在网上银行，Zelle可以在“Move Money”标签下找到. 在你的移动应用程序上，导航到更多，选择用Zelle汇款.^®. 接受条款和条件，输入您的电子邮件地址或美国.S. 手机号码, 收到一次性验证码, 进去, 你已经准备好开始发送和接收 Zelle.


2. 汇款用 Zelle，只需添加可信收件人的电子邮件地址或U.S. 手机号码, 输入您想要发送的金额和可选备注, 审查, 然后点击“发送”.“在大多数情况下，你的收款人几分钟内就能拿到钱¹.


3. 要钱 Zelle, 选择“请求,选择你想要向其要钱的个人, 输入您想要请求的金额, 包括一个可选的注释, 查看并点击“请求”³.


4. 要收到钱，只需分享您注册的电子邮件地址或U.S. 告诉朋友手机号码，让他们给你汇钱 Zelle.

有人给我寄了钱 Zelle，我如何接收它?

如果你已经注册了 Zelle，你不需要采取任何进一步的行动. 这笔钱将直接打到您的银行账户, 通常会在几分钟内提供¹.

如果你还没有注册 Zelle，请遵循以下步骤:

1. 点击通过电子邮件或短信收到的付款通知中提供的链接.
2. 选择您的金融机构.
3. 按照页面上提供的说明进行注册并收到付款. 注意邮件地址或U.S. 您收到付款通知的手机号码-您应该注册 Zelle 使用该电子邮件地址或U.S. 你收到通知的手机号码，以确保你收到你的钱.

我可以用什么类型的付款 Zelle?

Zelle 是给家人寄钱的好方法吗, 朋友, 还有你熟悉的人，比如你的私人教练, 保姆或邻居².

因为钱会在几分钟内直接从你的银行账户转到另一个人的银行账户¹, Zelle 应该只用来给朋友、家人和其他你信任的人寄钱吗.

既不是你的金融机构也不是 Zelle 提供任何授权付款的保护程序 Zelle -例如, 如果您没有收到您所支付的项目或项目不像描述或您所期望的.

我该如何开始?

这很简单—— Zelle 已经在网上账单支付和你的手机银行应用程序中可用! 检查我们的应用程序或在线登录，并按照几个简单的步骤注册 Zelle 今天.

如果我想把钱寄给一个金融机构不提供服务的人怎么办 Zelle?

你可以找到参与的银行和信用合作社的完整名单 Zelle 在这里.

如果收款人的金融机构不在名单上，也不用担心! 参与的金融机构的名单一直在增长，你的收件人仍然可以使用 Zelle 透过下载 Zelle Android和iOS应用程序.

报名参加 Zelle 应用程序，你的收件人将输入他们的基本联系信息，电子邮件地址和美国.S. 手机号码和一张Visa卡^® 或万事达卡^® 带美元的借记卡.S. 美国账户(不包括美国账户).S. 领土). Zelle 不接受与国际存款账户相关的借记卡或任何信用卡.

如何 Zelle 工作?

当你注册 Zelle 通过您的网上银行账单支付账户, 或者手机银行应用程序, 你的名字, 您的金融机构名称, 以及美国邮政的电子邮件地址.S. 您注册的手机号码是共享的 Zelle (我们不会分享敏感的账户信息，这些信息将保存在您的金融机构中).

当有人把钱寄到你注册的电子邮件地址或U.S. 手机号码, Zelle 在其“目录”中查找电子邮件地址或手机号码，并将收到的付款通知您的金融机构. 然后你的金融机构会把钱转到你的银行账户, 同时保持您的敏感帐户详细信息的私密性.

我可以使用吗? Zelle 在国际上?

为了使用 Zelle，发件人和收件人的银行账户必须在美国.S.

我可以取消付款吗?

如果你汇款的人还没有登记，你只能取消付款 Zelle. 检查是否由于收款人尚未登记而导致付款仍未结清, 你可以去你的活动页面, 选择要取消的付款, 然后选择“取消此付款”."

如果你汇款的人已经注册了 Zelle，钱会直接打到他们的银行账户，不能取消. 这就是为什么只把钱寄给你信任的人很重要, 并始终确保你使用了正确的电子邮件地址或U.S. 汇款时的手机号码.

如果你把钱寄错了人, 我们建议联系收款人并要求退款. 如果你不能拿回你的钱, 请与您的金融机构的客户服务联系.

计划和经常性付款不发送 Zelle. 如果这笔钱还没有从你的账户中扣除，你可以取消预先安排的付款.

用多长时间可以收到钱 Zelle?

汇款 Zelle 通常可在几分钟内提供给已登记的收件人¹.

如果你把钱寄给没有注册的人 Zelle，他们将收到通知，提示他们注册. 入学后, 这笔钱将在你的收款人的账户中可用通常在几分钟内¹.

如果您的付款正在等待, 我们建议确认您汇款的人已经注册 Zelle 并且您输入了正确的电子邮件地址或U.S. 手机号码.

如果你在等着收钱, 您应该检查是否通过电子邮件或短信收到付款通知. 如果您没有收到付款通知, 我们建议跟进发件人，以确认他们输入了正确的电子邮件地址或U.S. 手机号码.

还是有问题? 请与您的金融机构的客户服务联系.

我汇款的人会收到通知吗?

是的! 他们将通过电子邮件或短信收到通知.

我的信息安全吗??

保证你的资金和信息安全是最重要的. 当你使用 Zelle 在我们的手机应用程序或网上银行, 我们使用与保护您的银行账户安全相同的技术来保护您的信息.

我不确定使用 Zelle 付钱给一个我不认识的人. 我该怎么办??

如果你不认识这个人，或者不确定你是否会得到你所付的钱(例如), 从网上竞标或销售网站购买的物品), 你不应该使用 Zelle 对于这些类型的事务.

这些交易有潜在的高风险(就像把钱寄给一个你不认识的人是高风险一样). 既不是你的金融机构也不是 Zelle 提供任何授权付款的保护程序 Zelle -例如, 如果您没有收到您所支付的项目或项目不像描述或您所期望的.

如果我在尝试注册电子邮件地址或U.S. 手机号码?

您的电子邮件地址或U.S. 手机号码可能已经注册 Zelle 在另一家银行或信用合作社. 打电话给我们的客户支持团队，要求他们移动您的电子邮件地址或U.S. 把你的手机号码发给你的金融机构，这样你就可以用它来 Zelle.

一旦客户支持将您的电子邮件地址或U.S. 手机号码, 它将连接到你的银行账户，这样你就可以开始发送和接收钱 Zelle 通过您的金融机构的手机银行应用程序和网上银行. 请致电您所在金融机构的客户服务中心寻求帮助.